Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeines
1. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Auswahl an Druckern (Multifunktionsgeräte), passendes Zubehör wie Toner, Tinte, Papier sowie Ersatzteile für zahlreiche Druckermodelle an.
2. Für welche Marken führen Sie Produkte?
Unser Sortiment umfasst unter anderem Produkte für HP, Canon, Brother, Epson, Samsung, Lexmark und viele weitere führende Marken.
Bestellung & Versand
3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung bequem über unseren Online-Shop aufgeben. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 1–5 Werktage.
5. Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Zahlung
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Sofortüberweisung, Vorkasse und Kauf auf Rechnung (je nach Bonität und Anbieter).
Produktfragen
7. Verkaufen Sie originale oder kompatible Produkte?
Wir führen sowohl Originalprodukte der Hersteller als auch qualitativ hochwertige, kompatible Alternativen – selbstverständlich mit Garantie.
8. Was tun, wenn ein Ersatzteil nicht im Shop zu finden ist?
Kontaktieren Sie uns gerne – wir prüfen, ob wir das benötigte Teil beschaffen oder eine passende Alternative anbieten können.
Reklamation & Rückgabe
9. Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder falsch geliefert wurde?
Bitte melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
10. Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern diese unbenutzt und originalverpackt sind. Weitere Infos finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt & Support
11. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@soworka.de oder telefonisch unter +49 (0) 2451 – 90 92 18 – montags bis freitags von 10 bis 16 Uhr, mittwochs 14 bis 18